Kesme Tahtası Bir Yılda Çizildi, Garanti Kapsamına Alınmadı

Haziran 2025’te Amazon üzerinden satın aldığım Joseph Joseph Folio Icon kesme tahtası setindeki yeşil kesme tahtası, yalnızca sebze ve meyve doğramak amacıyla, düz ağızlı bir bıçakla ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen yaklaşık bir yıl içinde yoğun şekilde çizilmiş ve belirgin biçimde yıpranmıştır.

Ürünü her zaman elde yıkadığımı, hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadığımı ve yalnızca normal ev içi mutfak kullanımında kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Aynı ürünü benzer şekilde, hatta benden daha sık kullanan bir arkadaşımın kesme tahtalarının çok daha iyi durumda olması da, benim ürünümdeki aşınmanın olağan kullanım kaynaklı olup olmadığı konusunda ciddi şüphe yaratmaktadır.

Joseph Joseph markasından beklediğim kalite ve dayanıklılık göz önüne alındığında, bu kadar kısa bir kullanım süresi içinde bu seviyede çizilme ve aşınma meydana gelmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Chef and Co tarafından verilen telefon numarası üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kesme tahtalarındaki çiziklerin garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak ilettiğim fotoğraflarda da açıkça görülebileceği üzere, normal ve özenli kullanım sonucunda yalnızca bir yıl içinde meydana gelen bu yoğun aşınmanın standart kullanım izi olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, ürünün Türkiye’deki yetkili distribütörü/ithalatçısı tarafından yeniden incelenmesini, söz konusu aşınmanın üretim veya malzeme kaynaklı bir problemden kaynaklanıp kaynaklanmadığının değerlendirilmesini ve sorunlu kesme tahtasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Konunun tekrar değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda desteğinizi rica ederim.