23 Mart 2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden chd Marketing Kozmetik San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin Orisyum markalı “Boyun Traksiyon Askısı” isimli ürününü 989 TL üzerinden 50 TL indirim uygulanarak 940 TL bedelle, kargo ücretsiz olacak şekilde sipariş ettim. Ürün 23 Mart 2026 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi ve ödeme elden yapıldı.
Ancak teslim edilen ürün, satış ve reklam görsellerinde yer alan ürünle açıkça farklıdır. Malzeme kalitesi oldukça düşüktür, kullanırken güven vermemekte ve beklentiyi kesinlikle karşılamamaktadır. Ayrıca ürün eksik parçalı gelmiştir; askı aparatlarından biri bulunmamakta, bir tarafında metal bağlantı varken diğer tarafında hiç metal bağlantı yoktur. Bu durum ürünün ayıplı ve eksik mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir.
Buna ek olarak, tarafıma herhangi bir e-fatura ya da resmi satış belgesi gönderilmemiş, yalnızca kargo teslimatı yapılmıştır. Ürünü Instagram reklamı üzerinden satan bu firma, fatura göndermeyerek mevzuata aykırı bir şekilde işlem yapmaktadır.
Ürünü teslim aldığım gün, 23 Mart 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek ürünün ayıplı ve eksik olduğunu, değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma çözüm odaklı, net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ayıplı ve eksik gelen ürünün iade alınmasını ve ödediğim 940 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı veya yapacağımı beyan ediyorum.
Şikayete ek olarak, ürünün eksik parçasını gösteren fotoğrafları, reklam görsellerine ait ekran görüntülerini, WhatsApp yazışmalarını ve kargo teslim belgesini de paylaşacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar