Garanti Bankası Hesabından Yetkisiz Chatbox.com Provizyon İşlemi Ve İade Talebi

Garanti Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında para çekilmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Telefonuma Chatbox.com isimli uygulamayı indirdim ancak uygulamayı hiç açmadım, herhangi bir üyelik, ödeme onayı ya da kart bilgisi girme işlemi yapmadım. Buna rağmen 30.10.2026 tarihinde saat 05:21 sularında hesabımdan “6WWW* chatboxınfo.com. mıamı” açıklamasıyla 960,00 TL tutarında bir provizyon işlemi gerçekleştiğini mobil bankacılık üzerinden fark ettim.

Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir ve gece saatlerinde yapılan, yurt dışı kaynaklı bir işlem görünümündedir. Ne bu sitede ne de bu uygulama üzerinden bilinçli bir şekilde alışveriş yapmadım veya abonelik başlatmadım. İşlemi provizyonda gördüğüm anda şüpheli buldum ve kart güvenliğimden endişe duymaya başladım.

Garanti Bankası’ndan bu işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 960 TL’nin tarafıma iadesini ve kart bilgilerimin güvenliği için gerekli incelemelerin yapılarak olası abonelik veya tekrar eden tahsilat risklerinin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma SMS veya başka bir doğrulama gönderildiyse bunun da incelenmesini, benim dışımda verilen olası bir onay varsa bunun nasıl mümkün olduğunun açıklanmasını istiyorum.