İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, İlgisiz Ve Kaba Müşteri Hizmeti

06.11.2025 tarihinde xn–kuadascicekcilik-fqc73f.com adlı çiçekçi sitesinden Iyzico aracılığıyla online sipariş verdim ve 799 TL ödedim. Siparişten hemen sonra firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, Davutlar bölgesine teslimat yapılmadığı, siparişimin iptal edildiği ve iadenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 15.11.2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

WhatsApp iletişiminde de oldukça kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Hizmet hiç sunulmadı, sipariş firma tarafından iptal edildi ve iade sözü verilmesine rağmen ücretim geri ödenmedi. Bu nedenle banka nezdinde chargeback (harcama itirazı) ve Iyzico inceleme sürecini başlattım.

BKM webpos 3D satış işlem numaram: 535957. Ödemeyi Encard sanal kartımla gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir teknik sorun veya hata mesajı yaşanmadı.

Hizmetin hiç sunulmadığı bu işlem için ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.