Chale'den Sipariş Gönderimi Gecikmesi Ve İade Talebi

4 Mart tarihinde Chale isimli giyim markasının internet sitesi üzerinden bir adet atkı satın aldım. Sipariş sonrası “kargoya verildi” içerikli bir e-posta aldım ve sipariş numaram 546FN8436B olarak görünüyor. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargo elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Bu süreçte firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “yarın kargoya vereceğiz” denilmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, ayrıca net bir açıklama veya çözüm de sunulmadı. Bunun yanında fazladan indirim tanımlayacaklarını söyleyerek oyaladıklarını düşünüyorum. Ödememi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen ne ürünümü gönderiyorlar ne de siparişimi iptal ederek paramı iade ediyorlar.

Hem ürünümün acilen gönderilmesini hem de eğer gönderilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerde müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını istiyorum.