to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Düşünülen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi
Chale İpek’in internet sitesinden 31 Aralık Çarşamba günü 189EY6344Y numaralı siparişi verdim. Ödemesini 794 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim, firmanın sitesinde “kargoya verildi” olarak görünmektedir ancak tarafıma ne bir kargo firması bilgisi ne de kargo takip numarası iletilmiştir.
Bunun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtim ve hem adım hem de sipariş numaram üzerinden kontrol yapılmasını istedim. Kargo firması, adıma ya da bu sipariş numarasına ait herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığını belirtti.
Durumu netleştirmek için firma ile kendi siteleri üzerinden birden fazla kez mesaj gönderdim, ayrıca Instagram hesaplarına da yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Siparişim sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilmesine rağmen fiilen gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için mağdur durumdayım.
Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediği, verildiyse hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargo takip numarasının, gönderilmediyse ise net ve açık bir gönderim tarihinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve diğer süreçlerin başlatılmasını istiyorum.
Merhabalar efendim, konu ile alakalı bilgilendirme sağlanmıştır. Chale olarak iletişim süreçlerini şeffaf ve hızlı bir şekilde sürdürme gayreti içerisindeyiz. Meydana gelen iletişim aksaklığını gidermek adına size özel bir indirim kodu tanımlayacağız.
