Chakra Ahşap Paspas Kopması

2023 Ocak ayında internet üzerinden Chakra mağazasından satın aldığım ahşap paspasın ipleri kopmuş ve bu nedenle ürün kullanılamaz hale gelmiştir. Yaklaşık 1,5 aydır bu ürünü kullanamıyorum. Bu ürünler halı formunda olmadığı için silkelenmesi veya makineye atılarak yıkanması gibi bir işlem uygulanamıyor. Yüksek bir meblağ ödeyerek satın aldığım bu ürünün bir yıl içinde kullanılamaz hale gelmesi ve Chakra mağazasının 'bizim yapabileceğimiz bir şey yok' şeklinde cevap vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağaza yetkilisi, bu ürünün misinadan yapıldığını ve kopabileceğini belirtirken, kaliteli bir ürün üretilmediğini ve ürünle ilgili yapabilecek bir şey olmadığını ifade etmiştir. Bu durum, Chakra mağazalarının ürünlerinin arkasında durmadığını ve hizmetlerinin kalitesizliğini göstermektedir. Kaliteli üretim ve uzun yıllar kullanılabilir ürünlerin, işin uzmanları tarafından geliştirilerek satışa sunulması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak ivedilikle gerekenin yapılmasını talep ediyorum. İnsanlara yüksek fiyatlarla satılan ve bir yıl içinde kullanılamaz hale gelen bir ürün için 'yapabilecek bir şey yok' şeklinde bir açıklama yapılması doğru değildir. Kaliteli ve kopmayan ipler kullanılmalıdır. Aksi takdirde yaşanan bu duruma çözüm bulunması gerekmektedir ve bu sorumluluk sizlere aittir.