to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 450 SR Yağ Soğutucu Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
CFMOTO 450 SR model motosikletimin kronik hale gelen yağ soğutucu sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Motosikletimin yağ soğutucusu ilk olarak 31 Ağustos 2025 tarihinde, 6.648 km’deyken patladı. Eskişehir’de bulunan Kardeşler Motor yetkili servisine teslim ettim ve yaklaşık 20 gün sonra yapıldığını bildirip teslim ettiler. Motoru teslim alıp çalıştırdığımda motordan dumanlar çıkmaya başladı. Bunun nedenini sorduğumda temizlik yapılmadığını, temizliği benim yapmam gerektiğini söylediler.
Birkaç gün sonra motosikletimi kullanmaya başladığımda, yalnızca yaklaşık 50 km sonra yağ soğutucusu tekrar patladı. İlk patlamadan önce motosikletimle 6.648 km sorunsuz bir şekilde kullanmışken, ikinci tamirden sonra 50 km’de yeniden patlama yaşanması, sorunun tamamen servis kaynaklı, yanlış montaj ve özensiz işçilikten kaynaklandığını düşündürüyor. 1 Ekim 2025 tarihinde motosikletimi tekrar Eskişehir Kardeşler Motor’a bıraktım. Ancak 3 Kasım’da sisteme giriş yapılmış ve 6 Kasım’da onaylanmış. Bu aradaki 32 günlük süre tamamen kayıp olarak bana yansımıştır.
Şu an itibarıyla motosikletim tam 59 gündür yetkili serviste atıl bir şekilde bekletiliyor ve yağ soğutucu parçasının ne zaman tedarik edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Servisten aldığımız tek bilgi, parça bekledikleri ve servis mağazasının adeta garaja döndüğü yönünde. CFMOTO’yu telefonla aradığımızda da sadece parçanın tedarik aşamasında olduğu söyleniyor. Ayrıca, yetkili servisten "Bu motorun sorunu bu, bilerek aldınız" şeklinde cevaplar duymamız, yaşadığımız teknik sorunların yanında iletişim anlamında da bizi son derece rahatsız etmektedir.
CFMOTO’dan ve Eskişehir’de bulunan Kardeşler Motor yetkili servisinden beklentim, motosikletimin yağ soğutucusunun ücretsiz ve kalıcı şekilde, özenli ve doğru işçilikle onarılması, yeniden yağ soğutucu patlama sorunu yaşamamam için gerekli tüm kontrollerin yapılması, motosikletimin temizlenmiş şekilde ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Uzayan süre ve tekrar eden arıza sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kader Hanım, Yaşadığınız yağ soğutucu problemleri ve bu süreçteki gecikmeler nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. İlk patlamadan sonra yapılan tamirin ardından sadece 50 km’de tekrar bir arıza meydana gelmesi, servisimizdeki hatalı montaj ve özensiz işçilikten kaynaklanmış olabilir. Ayrıca, servis süresinin uzaması ve iletişimde yaşadığınız olumsuzluklar da kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu kalıcı ve ücretsiz bir şekilde çözmek amacıyla yağ soğutucusunun ücretsiz değişimini hemen başlatıyoruz. Parça temin edildiğinde, uzman ekibimiz gerekli tüm kontrolleri yaparak, yağ soğutucusunun doğru ve özenli bir şekilde takılmasını sağlayacak. Ayrıca, motosikletinizin genel temizlik ve bakımını da gerçekleştirerek, benzer bir sorunun tekrar etmemesi için tüm önlemleri alacağız. Parça temin süreci ve tamir tarihine ilişkin net bir bilgi sağlamak için sizle sürekli iletişimde kalacağız. En kısa sürede motosikletinizi sorunsuz bir şekilde teslim almanız bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu sürecin en hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, aynı problemi bende yaşıyorum ve benim biraz farklı ama servis bakımı yaptı aynı hafta bu problemi yaşadım. Yani bilmiyorum ama hatalı yapılan işlemler olabilir. Aynı mağduriyeti bende yaşıyorum