CFMOTO 450 SR Yağ Soğutucu Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

CFMOTO 450 SR model motosikletimin kronik hale gelen yağ soğutucu sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Motosikletimin yağ soğutucusu ilk olarak 31 Ağustos 2025 tarihinde, 6.648 km’deyken patladı. Eskişehir’de bulunan Kardeşler Motor yetkili servisine teslim ettim ve yaklaşık 20 gün sonra yapıldığını bildirip teslim ettiler. Motoru teslim alıp çalıştırdığımda motordan dumanlar çıkmaya başladı. Bunun nedenini sorduğumda temizlik yapılmadığını, temizliği benim yapmam gerektiğini söylediler.

Birkaç gün sonra motosikletimi kullanmaya başladığımda, yalnızca yaklaşık 50 km sonra yağ soğutucusu tekrar patladı. İlk patlamadan önce motosikletimle 6.648 km sorunsuz bir şekilde kullanmışken, ikinci tamirden sonra 50 km’de yeniden patlama yaşanması, sorunun tamamen servis kaynaklı, yanlış montaj ve özensiz işçilikten kaynaklandığını düşündürüyor. 1 Ekim 2025 tarihinde motosikletimi tekrar Eskişehir Kardeşler Motor’a bıraktım. Ancak 3 Kasım’da sisteme giriş yapılmış ve 6 Kasım’da onaylanmış. Bu aradaki 32 günlük süre tamamen kayıp olarak bana yansımıştır.

Şu an itibarıyla motosikletim tam 59 gündür yetkili serviste atıl bir şekilde bekletiliyor ve yağ soğutucu parçasının ne zaman tedarik edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Servisten aldığımız tek bilgi, parça bekledikleri ve servis mağazasının adeta garaja döndüğü yönünde. CFMOTO’yu telefonla aradığımızda da sadece parçanın tedarik aşamasında olduğu söyleniyor. Ayrıca, yetkili servisten "Bu motorun sorunu bu, bilerek aldınız" şeklinde cevaplar duymamız, yaşadığımız teknik sorunların yanında iletişim anlamında da bizi son derece rahatsız etmektedir.

CFMOTO’dan ve Eskişehir’de bulunan Kardeşler Motor yetkili servisinden beklentim, motosikletimin yağ soğutucusunun ücretsiz ve kalıcı şekilde, özenli ve doğru işçilikle onarılması, yeniden yağ soğutucu patlama sorunu yaşamamam için gerekli tüm kontrollerin yapılması, motosikletimin temizlenmiş şekilde ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Uzayan süre ve tekrar eden arıza sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.