Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Mağduriyeti


15 Eylül 2025 tarihinde Ceylinin Butiği’nden abiye elbise siparişi verdim (#ord-20250915-6816). 18 Eylül’de teslim aldığım paketten sipariş ettiğim abiye elbise yerine t-shirt çıktı. Hemen WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Kargolama aşamasında sorun olduğunu, iade işlemlerinin başlatılacağını ve IBAN bilgilerimi paylaşmamı istediler. IBAN’ımı göndermeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade işlemiyle ilgili bir ilerleme olmadı.
Ürünü iade edebilmem için bana herhangi bir iade numarası veya kargo bilgisi de iletilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.





