Ceylinin Butiği'nden Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Ceylinin butiği” adlı sayfadan bir elbise siparişi verdim. Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım ve kapıda 1.599,99 TL ödedim. Paketi teslimden hemen sonra açtığımda ise sipariş ettiğim elbiseyle hiçbir ilgisi olmayan, farklı ve değersiz bir ürün gönderildiğini gördüm.

Sipariş verdiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürünün tamamen farklı olması, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış yöntemi niteliğindedir ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Satıcıya Instagram üzerinden mesaj yoluyla ulaşarak durumu ilettim, elimdeki sipariş ve ödeme kanıtlarını da belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade konusunda da yardımcı olunmadı.

“Ceylinin butiği” adlı Instagram sayfası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde mağdur olan diğer tüketicilerin de korunmasını ve tarafımdan tahsil edilen 1.599,99 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.