to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İletişim Yok
Ceylan Otantik firmasından 14 Şubat tarihinde 1 adet pantolon ve 2 adet sweatshirt için online sipariş verdim ve ödemeyi kartımla yaklaşık 2.700 TL olarak yaptım. Ödeme alındığı halde siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve internet sitesindeki alışveriş listem kısmında da siparişim görünmüyor. Elimde 6990ccb67b63c numaralı işlem/sipariş kaydı bulunuyor.
Firma tarafından ne SMS, ne e-posta ne de sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme alamadım. İlgili telefon numarasını aradığımda ise kimse telefonu açmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim para hem de ürünlerim şu an belirsiz durumda bekliyor.
Siparişimin bir an önce sistemde görünür hale getirilerek tarafıma kargolanmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Ceylan Otantik firmasından 14 Şubat tarihinde kartla ödeme yaparak 1 pantolon ve 2 adet sweatshirt siparişi verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ödememin yapılmadığını ve konunun muhasebe tarafından incelendiğini söylediler. Bunun üzerine ödeme dekontumu kendilerine ilettim. Dekontu gördükten sonra herhangi bir sorun olmadığını, siparişimin hazırlanacağını ifade ettiler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de ürünlerim gönderildi, hâlâ ortada bir kargo yok.
6990ccb67b63c numaralı siparişime ait ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu süreç aynı şekilde oyalama ile devam edecekse, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhabalar💐 Yaşanan gecikme için özür dileriz Ceo ekibi yenilendi sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına buradayız☺️ sorununuz çözümlenmediyse sipariş numaranızı bizimle paylaşır mısınız?
