to read complaints and reviews, or file yours.Kombi İade Sürecinde Satıcı Ve Kargo Kaynaklı Mağduriyet
Merhaba, Trendyol üzerinden Ceylan Mühendislik adlı satıcıdan Bosch marka kombi siparişi verdim. Ürün geldi. Evimiz dubleks ve 500 m² olduğu için kW yetmeyeceğini mühendis arkadaşlar söylediler. Ben ürün için iade talebinde bulundum, kargoya götürdüm fakat kargoda sıkıntı olduğu için ürünü gönderemedim. Daha doğrusu, kodla ilgili sorun yaşadım. İki saat boyunca Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, o süre içerisinde kodun süresi de doldu. Trendyol müşteri hizmetleri tekrar iade kodu oluşturdular, ürünü satıcıya gönderdim. Ürünün ne paketi açıldı ne de herhangi bir şey yapıldı, satıcının gönderdiği gibi duruyordu. Buna rağmen satıcı, ürünün iadesini reddedip bana geri gönderecekmiş. Yardımcı olursanız sevinirim. Bu arada satıcıyla görüştüğümde, Trendyol üzerinden ürünü gönderirseniz iadeyi kabul ederiz demesine rağmen kabul etmedi.
İadeyi reddedip ürün bana gönderilecekmiş Trendyol müşteri hizmetleri de ürün size geldikten sonra tekrar iade talebi oluşturup satıcıya geri gönderin diyor bu daha ne kadar sürecek ben satıcıya göndereceğim satıcı iadeyi kabul etmeyip bana mı gönderecek Trendyol'un çözümü de bu şekilde onları da anlamış değilim
