5 Kasım sabahı Çeyizpazar.com üzerinden 138212 numaralı siparişle Roborock q8 Max Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım ve 9348,61 TL tutarında banka havalesi yaptım. Siparişi İstanbul Esenyurt adresine teslim almak üzere verdim. Aynı günün akşamı müşteri hizmetleri tarafından arandım ve banka havalesiyle ilgili bir sorun olduğu, işlemi bankamın uygulaması üzerinden çözmem gerektiği söylendi. Ancak sürecin uzaması nedeniyle randevuma geç kalıyordum ve ertesi gün aramalarını rica ettim. Fakat ertesi gün arayan olmadı ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem iki farklı telefon numarası hem de [email protected] adresi üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. E-posta gönderimimde teknik bir hata nedeniyle mesajım teslim edilemedi ve telefonla da ulaşamadım. Ayrıca, numaramın engellenmiş olabileceğini düşünüyorum. Web sitelerinde yer alan iptal politikası gereği, kargoya verilmeden siparişin ücretsiz olarak iptal edilebileceği belirtilmiş. Bu nedenle e-posta ile ve telefonla iptal talebimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ödemenin yalnızca bir kez banka hesabımdan çekildiğini belirtmek isterim. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 9348,61 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar