2 Kasım tarihinde Ceyizpazar’dan Roborock q8 robot süpürge siparişi verdim. Sipariş no: 137103. Ödemeyi Sedef Ö** adına EFT/havale yoluyla, yaklaşık 9300 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sonrası sitenin güvenilirliğinden şüphe ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri iade talebimin onaylandığını, siparişin iptal edildiğini belirtti ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Ceyizpazar müşteri hizmetleriyle üç-dört kez görüştüm. Her defasında işlemlerin düzgün ilerlediğini, bir sorun olmadığını söylediler. Son görüşmemde ise şikayetçi olacağımı belirttiğimde alaycı bir tavırla “tabi hakkınızı arayın” şeklinde cevap verdiler. Ayrıca, sitede daha önce mağduriyet yaşayan kişilerin şikayetlerinin de silindiğini fark ettim.
Ceyizpazar’dan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür sitelere devletin gerekli müdahalede bulunmasını talep ediyorum.
ceyiz-pazar-iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg
ceyiz-pazar-iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg
Yorumlar