to read complaints and reviews, or file yours.Çeyiz Pazar İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Çeyiz pazar internet sitesinden Roborock q8 model robot süpürge siparişi verdim (sipariş numarası: 137103). Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle yaklaşık 9300 TL olarak s**ö** adına gönderdim. Siparişi verdikten hemen sonra sitenin güvenilirliğiyle ilgili şüphelerim oluştu; vergi numarasını kontrol ettiğimde farklı isimler çıktı ve internette benzer mağduriyetler yaşandığını gördüm. Bu nedenle siparişi aynı gün içinde iptal ettim ve iade talep ettim.
Çeyiz pazar müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, herhangi bir sorun olmadığını ve işlerini düzgün yaptıklarını söylediler. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise alaycı bir tavırla "hakkınızı arayın" dediler. Sipariş sayfasında ürünün iptal edildiği gözüküyor ve WhatsApp üzerinden de iadeyi onayladıklarını belirttiler, ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Banka üzerinden de iade talebi başlattım fakat herhangi bir yazılı belge veya ödeme de almadım.
İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim. Hem paramın en kısa sürede iade edilmesini hem de bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Hukuki yollara başvuracağım ve bu kişilerin gereken cezayı çekmesi için elimden geleni yapacağım.
Gelişme
2 Kasım tarihinde Ceyizpazar’dan Roborock q8 robot süpürge siparişi verdim. Sipariş no: 137103. Ödemeyi Sedef Ö** adına EFT/havale yoluyla, yaklaşık 9300 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sonrası sitenin güvenilirliğinden şüphe ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri iade talebimin onaylandığını, siparişin iptal edildiğini belirtti ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Ceyizpazar müşteri hizmetleriyle üç-dört kez görüştüm. Her defasında işlemlerin düzgün ilerlediğini, bir sorun olmadığını söylediler. Son görüşmemde ise şikayetçi olacağımı belirttiğimde alaycı bir tavırla “tabi hakkınızı arayın” şeklinde cevap verdiler. Ayrıca, sitede daha önce mağduriyet yaşayan kişilerin şikayetlerinin de silindiğini fark ettim.
Ceyizpazar’dan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür sitelere devletin gerekli müdahalede bulunmasını talep ediyorum.
