to read complaints and reviews, or file yours.Garsonların İlgisizliği Ve Yemeklerdeki Sorunlar
6 kisi gittik, Garsonlar tatli tabaklarını köpeğin önüne atar gibi attılar ve tatli için servis vermedi. Tabakları atıp gitti Servis istemek için garsonla iletisim kurmak zordu Çünkü kimse suratımıza bakmadı. İstediğimiz lotuslu tatli kalmamış ve lotuslu tatli kalmadı deyip donup gitti. Başka bir şey ister misiniz diye sormadı bile. Başka garson lotuslu bu var diye 1 seçenek getirdi gerçi. Izgara köftedeki patlıcan sos içinden koca bir kil çıktı... Kil çıkan tabağı değiştirdiler ama yeterince mide bulandırıcıydı. 2 yaşındaki çocuk için köfte istedim. Izgara köfte tavsiye ettiler ama köfteler acili pul biberli idi. Bunun bilgisini neden vermediniz dediğimde çocuklar bunu yiyor dedi. Bu köfte acı çocuk çıkarıyor, yemek istemiyor, yiyemiyor dedim. Buna rağmen ürünüm değişmedi. Pul biberlerini gördükçe kendim çıkartıp öğlece yedirdim, zorla 2 köfte yedi. Lezzeti çok iyiydi ona sözüm yok ama 2 yaşındaki çocuk acıyı nasıl yesin ve neden uyarmadınız Hadi uyarmadınız neden başka ürün vermeyi teklif dahi etmediniz
Merhaba, Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi büyük bir üzüntüyle okuduk. Öncelikle, böylesine tatsız bir hizmetle karşılaştığınız için sizden içtenlikle özür dileriz. Garsonlarımızın yaklaşımı, servis eksikliği, ürün bilgilendirmesinin yetersiz kalması ve özellikle hijyenle ilgili yaşanan durum, asla kabul edebileceğimiz bir şey değil. Bu yaşananlar hem misafir memnuniyeti hem de hizmet kalitemiz açısından bizim açımızdan son derece ciddi ve dikkatle ele alınması gereken konular. 2 yaşındaki bir çocuk için önerilen köftenin acılı olması ve bu bilginin önceden paylaşılmaması, ardından da herhangi bir çözüm sunulmaması da oldukça üzücü. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz, ancak bu durumun sizi ne kadar zorladığını da çok iyi anlıyoruz. Yaşadığınız her bir detay bizim için değerlidir. Gerekli tüm uyarılar ilgili ekip arkadaşlarımıza iletilecek, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması adına gereken her adım atılacaktır. Sizden bir kez daha özür diler, bizi bu şekilde uyardığınız için teşekkür ederiz. Ceviz Ağacı
