Ceviz Ağacı Pasta & Cafe Ceviz Ağacı Pasta Ve Cafe Gecikme ve İlgisizlik

Alperen · 2025-12-24T11:17:38+03:00

Ceviz Ağacı Pasta ve Cafe Koşuyolu şubesinden internet üzerinden eşimin doğum günü için bir gün önceden sabah saatlerinde pasta siparişi verdim. Teslimat zamanı olarak 14.00–16.00 aralığını seçmeme ve buna göre plan yapmama rağmen, saat 14.00’ü geçtiğinde pastanın henüz üretilmediği söylendi. Pasta değişikliği yaparsam saat 18.00’den önce teslim edileceği belirtildi, ben de mecburen bunu kabul ettim. Buna rağmen pasta yine zamanında gelmedi. Saat 19.00’da aradığımda, adresim Pendik’te olmasına rağmen kuryenin daha Maltepe’de olduğu ve dağıtım yaparak geleceği söylendi. O sırada evde misafirlerimle birlikte pasta bekliyorduk ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen bu durumun kendileri için hiçbir öneminin olmadığını hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Saat 20.00’de tekrar aradığımda ise bu kez kuryenin Yakacık’ta olduğu ve geleceği söylendi. Tüm bu süreçte sorumsuz bir şekilde mağdur edildim, özel bir günümüz tamamen gecikme ve ilgisizlik yüzünden mahvoldu.

Ceviz Ağacı Pasta & Cafe

Merhaba Alperen Bey, Öncelikle eşinizin doğum günü gibi çok özel bir günde yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. İnternet üzerinden verdiğiniz pasta siparişinde teslimat zamanı olarak 14.00–18.00 saat aralığını seçmenize rağmen, saat 14.00 sonrasında pastanızın henüz üretilmediğinin tarafınıza bildirilmiş olması ve bunun üzerine pasta değişikliğine yönlendirilmeniz kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Pasta değişikliğini kabul etmenize rağmen teslimatın yine gecikmesi, saat 19.00 ve sonrasında kuryenin farklı bölgelerde olduğu bilgisinin verilmesi; misafirlerinizle birlikte pastayı beklediğiniz bir anda yaşadığınız mağduriyeti daha da artırmıştır. Özel günlerde yapılan siparişlerin taşıdığı anlamın farkındayız ve bu süreçte size gereken hassasiyetin gösterilememiş olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Yaşanan aksaklığın detaylı şekilde incelenmesi ve memnuniyetinizin telafi edilebilmesi adına müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Amacımız yaşadığınız bu olumsuzluğu telafi edebilmek ve Ceviz Ağacı’ndan her zaman güvenle ve memnuniyetle sipariş verebilmenizi sağlamaktır. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.