Akademik Çeviri Hizmetinde Yapay Zeka Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2 Eylül tarihinde www.cevirimvar.com üzerinden 801381 numaralı siparişimle akademik makale çevirisi hizmeti aldım ve 9 Eylül’de teslim edildi. Sipariş verirken özellikle çevirinin akademik İngilizce ile yapılmasını ve yapay zeka kullanılmamasını talep ettim. Ancak teslim edilen metinde çok fazla dilbilgisi hatası vardı ve akademik dil kullanılmamıştı. Revize talebimde ise, hızlıca ve özensiz bir revize yapıldı.

Daha sonra çevirinin yapay zeka ile hazırlanıp hazırlanmadığını kontrol ettim ve üç farklı sitede %76, %89 ve %96 oranlarında yapay zeka kullanıldığı tespit edildi. Bu durumu ekran görüntüleriyle müşteri hizmetlerine ilettim ancak “hayır kullanmıyoruz” diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, çevirinin hatalı ve akademik standartların çok altında olduğunu belirtmeme rağmen, kendi yaptıkları çeviri için bana ekstra proofreading (düzeltme) hizmeti önerip bunun için ek ücret talep ettiler. Yani, hatalı çevirinin düzeltilmesi için yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Toplamda 8.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem verilen hizmetin kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Aldıkları ücret ve çözüm şekillerini uygun bulmuyorum.