Cettia Beach Resort Kısa Süre Konaklamada Tam Gün Ücreti Kesilmesi Ve Su Kısıtlaması Şikayeti

12.09.2026 tarihinde Grand Cettia Hotel’e saat 13:00’ten sonra giriş yaptık. Otele geldiğimizde havuz alanının son derece küçük olduğunu, insanlar neredeyse iç içe güneşlenmek ve yüzmek zorunda kaldığını gördük. Genel kullanım alanlarının da otelin kapasitesine göre oldukça yetersiz kaldığını fark edince daha ilk anda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Odaya çıktığımızda mini buzdolabında sadece ikişer adet 500 ml su olduğunu gördük. Su bitince personel bize sebillerden kendimizin su doldurması ya da marketten su satın almamız gerektiğini söyledi. Her şey dahil bir otelde suyun bu şekilde kısıtlanmasını hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Otele girişimizin üzerinden yalnızca yaklaşık 2 saat geçmişti, havuza bile girmemiştik. Buna rağmen resepsiyonla yaptığımız görüşmede, otelden ayrılmak ve başka bir otele geçmek istememiz durumunda bir günün tam ücretini ödememiz gerektiği, aksi takdirde otel değişikliğine izin verilmeyeceği söylendi. Sonuç olarak sadece birkaç saat kalmış olmamıza rağmen günlük 8.000 TL’nin tamamı bizden tahsil edildi.

Grand Cettia Hotel’in, bu kadar kısa sürede ayrılmamıza rağmen bir günlük konaklama ücretini eksiksiz olarak kesmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Kısa süreli konaklamamız dikkate alınarak, kesilen 1 günlük 8.000 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha makul ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılanmasını talep ediyorum.