to read complaints and reviews, or file yours.İptalde Aşırı Cayma Bedeli: Yüzde 25 Kesinti
10.10.2026 tarihinde Çetmen Uşak 2 şubesinden, 94.250,55 TL bedelle Konfor marka köşe takımı satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdik. Aynı gün evimizle ilgili yaşadığımız bir sorun nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldık.
Mağazaya iptal talebimizi ilettiğimizde, müşteri temsilcisi iptal durumunda yüzde 25 oranında, yaklaşık 23.000 TL civarında cayma bedeli kesileceğini söyledi. Ürün henüz teslim edilmemiş ve mağazada bekliyor olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Satış sırasında imzalatılan sözleşmede böyle bir maddenin yer aldığını söyleyerek, talebimizi hiçbir şekilde esnetmediler.
Ürünün teslimi yapılmadan, bu kadar kısa süre içinde yapılan iptal talebinde bu ölçüde yüksek bir kesinti yapılmasını hakkaniyetli bulmuyoruz. Ürünün tamamen iptal edilmesini ve ödediğimiz 94.250,55 TL bedelin herhangi bir cayma ücreti kesintisi olmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
