Buzdolabı Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Tekirdağ Çetinler Arçelik (Hükümet Caddesi'nde bulunan) şubesinden 12.06.2025 tarihinde buzdolabı aldım. Evdeki buzdolabının bozulduğunu ve yaz ayında olduğumuzu belirterek, bize 17.06.2025 tarihinde yeni dolabın teslim edileceğini söylediler. Biz de kabul ederek ödememizi yapıp bayiden ayrıldık. Salı günü hiçbir şekilde aranmadık. Bayiyi kendimiz aradık, bugün teslimatın yapılamayacağını, çarşamba günü geleceğini belirttiler. Tamam dedik. Çarşamba günü tekrar aradık, araç yüklemesi bugün görünüyor dediler. Perşembe günü servis ile geleceğini ve hemen kurulum yapılacağını ilettiler. Perşembe günü aradığımda, şu an araçta görünüyor, araca ulaşıp sizi arayacağız dediler fakat geri aranmadım. Tekrar aradığımda telefonlar açılmadı. Ben de Arçelik çağrı merkezini aradım, onlar bayiye ulaşıp bana geri döndüklerinde cumartesi teslimat yapılacağını belirttiler. Eşimi bayiye gönderdiğimde, yoğunluktan dolayı telefonları açamadıklarını ve buzdolabının cuma günü teslim edileceğini bildirdiler. Bu nasıl kurumsal bir firmanın bayisi olabiliyor? Sürekli oyalama taktikleri uygulanıyor, kesinlikle hiç kimseye bu firmayı önermiyorum. Evimizdeki tüm beyaz eşyalarımız Arçelik marka, daha önceki alışverişlerimizde başka bayilerde hiç sorun yaşamadık.