Çeşme Seyahat Şubesinde Yolcu Şikayetleri

Uzun süredir Çeşme Seyahat F******** A**** şubesini kullanmak zorunda kalıyorum ve yaklaşık 1 yıldır devam eden ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle bilet kesimi yapan personelin yolcularla iletişimi neredeyse yok denecek kadar kötü. Soru sormaya çalıştığımızda cevap vermeye isteksiz davranıyorlar, yüz ifadeleri ve tavırlarıyla sanki çok büyük bir lütufta bulunuyorlarmış gibi hissettiriyorlar.

Araçların net kalkış saatleri belli değil, sefer saatleri konusunda açık ve net bir bilgi alamıyoruz. Araç ne zaman kalkar diye sorduğumuzda ise personel adeta isteksizce, sinirli ve alaycı bir tavırla cevap veriyor. Bu durum hem zaman planlaması yapmamızı zorlaştırıyor hem de sürekli bir mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Özellikle 14.50 civarında uğradığım zamanlarda bu olumsuz tavırlarla sıkça karşılaştım.

Ayrıca sadece nakit ödeme kabul edilmesi ve internetten bilet satışı olmaması da bu dönemde kabul edilebilir bir durum değil. Seyyar şekilde satış yapılması, online sistemin olmaması ve kartla ödeme imkanı sunulmaması firmayı son derece çağ dışı ve güvensiz gösteriyor.

Hem personel davranışları hem de biletleme sistemi konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların yolculara karşı saygılı ve çözüm odaklı davranması için uyarılmasını ve artık internetten satış ve alternatif ödeme yöntemlerinin sunulmasını talep ediyorum.