Cesar Group'tan Araç Satışı Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Cesar Group aracılığıyla aracımı sattım ancak tarafıma ödenmesi gereken tutar halen yatırılmadı. Aracım 08.07.2026 tarihinde teslim alındı ve en geç 15 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 31.07.2026 tarihi itibarıyla hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Firma ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak ödeme ile ilgili net bir dönüş yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Aracın satış bedeli olarak 156.000 TL ödenmesi gerekiyordu. Ödeme için QNB Finansbank hesabıma ait bilgileri firmaya ilettim ve tarafıma sözleşme / satış formu da verildi. Aracımın satışı yapıldı. 2 gün önce "bugün yatacak" denen para yine yatmadı. Aciliyetimi belirtmeme çek ödemem olduğunu söylememe rağmen satılan aracımın parasını bir türlü yatırmadılar. Üstüne müşteri hizmetlerinizdeki S***** hanım azarlar gibi konuşuyor. 16.30da yatacak denen para yatmadı bir daha aradım 17.30 dendi yine yatmadı 17.45 gibi yatar dendi yine yatmadı biz 18.00a kadar buradayız arayın dendi aradım aradım kimse açmadı. Bugün yine aynı şey oluyor ve durumu anlatınca da müşteri hizmetleriniz azar çekiyor. Savcılığa gerekli suç duyurularında bulunup telefon kayıtlarının da incelenmesini isteyeceğim. Çek ödememden doğan mağduriyetim için de bana verdiğiniz ödeme taahhüt süresi ile ilgili durumu şikayetime ekleyeceğim şüpheniz olmasın. Bütün hukuki yollara başvuracağım.

Aracımı teslim etmiş olmama rağmen paramın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemenin acilen, eksiksiz ve gecikme yaşanmadan QNB Finansbank hesabıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.