Ön Sıra Bilet İçin Fazla Ücret Ödedik, Aynı Hizmeti Aldık: Fiyat Farkı İadesi Talebim

5 Kasım 2025 tarihinde Sivas 4 Eylül Kültür Merkezi’nde gerçekleşen Cem Adrian konseri için Bubilet üzerinden üç adet bilet aldık. Özellikle ön sıralardan (4. Sıra) bilet seçtik ve her biri için 1750 TL ödedik. Arka sıralardaki biletler çok daha uygun fiyatlıydı ancak biz daha iyi bir deneyim için yüksek ücret ödemeyi tercih ettik. Bilet alırken salonun neredeyse tamamı dolu görünüyordu.

Konser başladığında salonun yarısı doluydu ve görevliler, arka sıralarda oturan seyircileri ön sıralara davet ederek yer değiştirmelerini sağladı. Böylece daha düşük ücret ödeyen izleyicilerle aynı hizmeti almak durumunda kaldık. Bu durum, ödediğimiz fazla ücretin karşılığını alamadığımız için bizi mağdur etti.

Konu ile ilgili Bubilet müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana, sorunun organizasyon kaynaklı olduğunu ve Bubilet’in sorumlu olmadığını belirttiler. Organizasyon firmasının adını öğrenmek istediğimde ise KVKK gerekçesiyle paylaşamayacaklarını söylediler. Şikayetimi ileteceklerini söylediler ancak sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve muhatap bulamadım.

Bu nedenle, arka sıralardaki bilet fiyatları ile bizim ödediğimiz bilet fiyatları arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.