Yeni Alınan İş Makinesinde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Takeuchi TB325 model iş makinesini Nisan 2025’te Balıkesir Burhaniye’deki iş yerime ithalatçı firma Ceren Makina tarafından teslim aldım. Makine şu anda sadece 50 saatte ve yaklaşık 1 aydır yükleme ve indirme esnasında hidrolik valfi kendiliğinden açıyor. Bu sorun her yükleme ve indirme işleminde yaşanıyor ve makineyi verimli kullanamıyorum.

Ayrıca, makineyi teslim aldığımda bilgim dışında çelik paletli olarak geldi. Teslim sırasında bunu fark edip firma yetkilisine hemen bildirdim ve kauçuk palet talep ettim. Sonrasında kauçuk paletler takıldı. Ancak makine daha 6. saatindeyken ilk palet atmasını yaşadım. Defalarca palet attı; kimi zaman kendim, kimi zaman servis aracılığıyla paleti yerine oturtmak zorunda kaldım. Sorunun kalıcı çözümü için servise başvurduğumda tekrar çelik palete dönmem gerektiği söylendi ve kauçuk paletler tekrar çıkarıldı. Sonrasında farklı bir kauçuk palet üreticisinden palet satın aldım, ancak ithalatçı firma buna onay vermedi. Yaklaşık 20 gün sonra fabrikadan gönderilen yeni makaralar ve daha önce fabrikaya iade edilen kauçuk paletler takıldı. Buna rağmen, makineyle altı ayda sadece 50 saat çalışabildim.

Sorunun çözümü için bugün yetkili servise tekrar başvurdum. Servis, çektiğim videoyu ithalatçı firmaya iletti. İthalatçı firma ise makinenin yükleme ve indirme sırasında zorlandığını ve bu yüzden valfin açıldığını iddia etti. Ancak bu açıklama beni tatmin etmedi; makineyi doğru şekilde kullandığım halde bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Bu makineyle ikinci kez ciddi problem yaşıyorum ve 6 aydır bende olmasına rağmen bu tür arızalar nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Ayda 300 saat çalışabilmeyi planlamışken, 6 ayda sadece 50 saat çalışabildim. Makinenin satın alma bedeli 42.500 Euro olup, leasing yoluyla satın aldım.

Beklentim, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi, mümkünse bu sorunlu makinenin başka bir modelle değiştirilmesi ve maddi kayıplarımın karşılanmasıdır. Makine garanti kapsamında olup, garanti belgeleri elimde mevcuttur. Sorunun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.