to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Cat Sürekli Arızalanan Makine Nedeniyle Büyük İş Ve Prestij Kaybı
Efendioğlu Uluslararası Nakliyat ve Hafriyat Ltd. Şti. Olarak, Mayıs 2023’te İzmir Borusan Cat bayisinden Cat 340 UHD (Seri No: wle10021) model yıkım makasını satın aldık. 23.05.2023 tarihinden bu yana, makinemizin yaklaşık 1.200 saatlik motor süresi olmasına rağmen toplamda 6 kez servis çağırmak zorunda kaldık ve her seferinde makine ortalama 15 gün serviste kalmıştır. Bu süreçte 54 adet servis fişi düzenlenmiş olup, arızalar sürekli tekrarlamaktadır.
Makinede başlıca şu sorunları yaşamaktayız:
- Makine uzun mesafeye uzatıldığında orijinal makas ağır geldiği için kapanıyor.
- Kazı bomu makineye uyarken, makas bom ucuna takılamıyor.
- Ekipman değişiminde mod değişimi gerçekleşmiyor.
Servis ekibi, bu sorunlara kalıcı bir çözüm sunmak yerine “Bu makineler böyle” diyerek konuyu geçiştirmektedir. Ayrıca, garanti kapsamında olmasına rağmen arızaların kullanıcı hatası olduğu belirtilerek taleplerimiz kapatılmaktadır.
Bu arızalar nedeniyle işimizin akışı ciddi şekilde bozulmuş, yaklaşık 3.000.000 TL iş kaybı ve 1.400.000 TL kiralık iş makinesi maliyeti oluşmuştur. Sürekli yaşanan bu sorunlar hem maddi hem de prestij kaybına yol açmaktadır.
Borusan Cat’ten, arızalı makinenin iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Borusan Cat Ailesi Üyesi, Yaşadığınız memnuniyetsizlik sebebi ile üzgünüz. En kısa sürede tarafınıza ulaşarak size yardımcı olmaya çalışacağız. ve BOOM 360 mobil uygulamamızdan bizlere doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
