Adobe Illustrator Lisans Anahtarı Çalışmıyor, Destek Alamıyorum

1 Kasım’da Trendyol üzerinden igf Dijital Hizmetler satıcısından ceptelisans.com aracılığıyla “Adobe Photoshop + Effects + Illustrator” dijital lisans anahtarı satın aldım. Lisans anahtarları WhatsApp üzerinden iletildi. Paketteki Adobe Illustrator uygulamasını kullanmaya çalıştığımda “kota aşıldı” uyarısı ile karşılaştım ve programı indirmek veya kullanmak mümkün olmadı. Photoshop ve Effects’te ise herhangi bir sorun yaşamadım.

1-2 Kasım tarihlerinde bana iletilen WhatsApp numarası üzerinden destek almak için birkaç kez iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ yanıt verilmedi. Programı yeniden yüklemeyi de denedim fakat sorun devam ediyor.

Satın aldığım ürünün Trendyol sipariş numarası: 9886938509, teslim numarası: 10640765564. Ürünle ilgili herhangi bir garanti, iade veya destek bilgisi verilmedi.

İade talebim yoktur. Illustrator programı için geçerli ve çalışır bir lisans anahtarı ile teknik destek sağlanmasını istiyorum.