Cep Money Transferinde 15.000 TL Beklemede Kaldı, Garanti Bankası Hesabına Geçmedi

19.10.2026 tarihinde bir oyun uygulamasından Cep Money hesabıma aktardığım 15.000 TL’yi, aynı gün saat 11.20 sıralarında Cep Money üzerinden Garanti Bankası hesabıma transfer etmek istedim. İşlemim bu saatten itibaren sürekli “beklemede” görünmesine rağmen para ne banka hesabıma geçti ne de iade edildi. İşlemde 01b0c741-8090-4c85-86ad-93ceef22b6c5 numarası görünüyor.

Uygulama üzerinden destek talebi açıp aciliyetimi belirttim ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşılamıyor. Bu para ile acil ödemem gereken bir borcum vardı, transfer gerçekleşmediği için ödeme gününü kaçırdım ve borcum hem faiz işledi hem de avukatlık aşamasına geldi, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.

Beklemede kalan 15.000 TL’nin ivedilikle Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan faiz ve avukatlık masrafları dahil tüm maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.