Cep Axesuar Bakırköy  Personel Tarafından Küfürlü Ve İlgisiz Davranış

21.02.2026 tarihinde saat 09:31 civarında, Zeytinlik Mah. Ebuziya Caddesi No:** Bakırköy/İstanbul adresinde bulunan “Bakırköy Cep Aksesuarı” isimli iş yerinize iPhone 13 Pro model telefonum için kırılmaz cam, lens koruyucu ve kılıf almak amacıyla giriş yaptım. 200 TL’lik esnek cam ürünü ve diğer aksesuarları almak üzere içeri girmiş olmama rağmen, iş yerinde 4‑5 personel bulunmasına karşın kendi aralarındaki sohbeti bölmemek adına tarafımla ilgilenilmedi; sorduğum ürünlerin yeri sadece oturdukları yerden tarif edildi.

Lens sorduğumda da yine kimse yerinden kalkmadı, ürün seçimi ve bilgilendirme konusunda destek olunmadı. Kırılmaz cam takıldıktan sonra telefonumun bir köşesinde camın altında toz kaldığını fark ederek düzeltilmesini rica ettim. Cam çıkarılıp tekrar takıldı ancak toz yine temizlenmemişti ve aynı işlem için ikinci kez rica etmek zorunda kaldım.

Bundan daha rahatsız edici olan ise, personellerden yeşil gözlü ve çenesinde bandaj bulunan bir kadın çalışanın, cam takılırken “işte böyleleri seviliyor” şeklinde imalı bir ifade kullanması ve ardından mırıldanarak küfür etmesidir. Bu sözlerin bana yönelik olup olmadığını sorduğumda ise konu geçiştirilmiş ve durumun üstü örtülmeye çalışılmıştır.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutumun hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ahlaka aykırı olduğunu düşünüyorum. Söz konusu tarihe ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme işlemini kartla gerçekleştirdiğim bu alışverişe ilişkin sürecin hızla incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.