Hizmet Almadan Muayene Ücreti Alındı, Sigorta Bilgilendirmesi Yapılmadı

12.11.2025 tarihinde Central Hospital Ataşehir Şubesi Dahiliye bölümünden randevu aldım. Giriş kaydı sırasında QNB tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu belirttim. Muayene için 1. Kattaki doktorun odasına yönlendirildim. Doktor, kan değerlerime bakılması için giriş kattaki sekreterlere gitmemi söyledi. Orada, tamamlayıcı sağlık sigortamın limitinin dolduğu ve QNB Sigorta’nın ücreti karşılamayacağı belirtildi. Kan tahlilleri için yaklaşık 14.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi ifade ettim, ancak 1.600 TL muayene ücretini ödemem gerektiği söylendi. Mecburen bu ücreti ödedim. Yani, yalnızca doktorun kan tahlili istemesi için 1.600 TL ödemiş oldum ve herhangi bir hizmet alamadım. Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum. Özel sağlık sigortamın limitinin dolduğunun, muayeneye alınmadan önce belirtilmesi gerekirdi.

Fatura numaram: cna2025000033158. Konuyla ilgili hasta hakları departmanıyla görüştüm, ancak “yasal haklarınızı arayabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Almadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.