Cennetun'dan Verilen Seccade Siparişinde Kargo Bilgisi Gelmedi, İade Talebi

Cennetun adlı internet sitesinden 6 Mart 2026 tarihinde bir adet seccade siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.449,90 TL olarak peşin gerçekleştirdim ve 1669 numaralı siparişe ilişkin fatura yerine geçen bir e-posta tarafıma ulaştı.

Siparişimden bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo firması, takip numarası veya kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı almadım. Site üzerindeki sipariş ve bilgi alanlarını kontrol ettiğimde de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi bulamadım. WhatsApp hattı ve destek numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini peşin yaptığım bu ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.