Ayıplı Elbise İadesinde Satıcının Laubali Tutumu Ve Kesintisiz Geri Ödeme Talebi

Cemiledikicier isimli online siteden 7 Ekim’de bir elbise sipariş ettim ve ürün 10 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde elbisenin sol alt kısmında göze batan bir dikiş açıklığı olduğunu gördüm. Bu nedenle zaman kaybetmeden site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.

İade sürecinde satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma oldukça laubali bir üslupla bunun küçük bir işlem olduğunu, elbiseyi terziye götürüp hallettirebileceğimi söyledi ve bu gerekçeyle iade etmek istemediğini belirtti. Satıcının bu yaklaşımını ve ürünün ayıplı olmasına rağmen iadenin zorlaştırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen ürün için iademin hiçbir kesinti yapılmadan, özellikle kargo ücreti de dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.