İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Çelse Moda’dan Instagram üzerinden bir elbise satın aldım, ürün beden olarak uymadığı ve kalitesini beğenmediğim için iade ettim. Kargoyu 24 Haziran’da teslim ettim, o günden bu yana ücret iadem yapılmadı.

Ücret iadesi için IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Yazdığım mesajlar çoğu zaman sadece görüldü olarak kalıyor, “yatacak” denilip sürekli geçiştiriliyorum ama somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süreçte Instagram hesaplarının da kapanmış olduğunu gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.

Ücret iademin en kısa sürede, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.