to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Elektrikli Süpürge Ve İletişimsizlik
Cecotec Türkiye’den 27.09.2026 tarihinde #950 numaralı siparişimi oluşturdum. İki ayrı siparişi iki farklı teslimat adresi olarak girdim. Buna rağmen kontrol etmeden ikisini de tek adrese gönderdiler. Ürünlerden biri doğru adrese gelirken, elektrikli süpürge olan siparişimi yanlışlıkla Bursa’ya gönderdiler, oysa Bartın Kurucaşile adresine teslim edilmesi gerekiyordu.
Bu hatayı erkenden fark edip WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an ne telefondan ne de yazılı olarak kendilerine ulaşamıyorum, dolayısıyla mağduriyetimin nasıl giderileceğini de bilemiyorum.
Firmadan, kendi yaptıkları adres karışıklığı nedeniyle oluşan bu hatayı telafi etmelerini ve elektrikli süpürge ürünümü ek bir ücret talep etmeden doğru adresim olan Bartın Kurucaşile’ye göndermelerini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Yaşamış olduğunuz adres kaynaklı teslimat problemiyle ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildirim üzerine gerekli kontroller sağlanmıştır. Siparişinizin yanlış adrese yönlendirilmesine neden olan durum giderilmiş ve elektrikli süpürgenizin doğru teslimat adresiniz olan Bartın/Kurucaşile adresine yönlendirilmesi için gerekli işlem gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca yaşanan aksaklık ve iletişimde yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler tamamlanmış olup, ürününüzün doğru adrese teslim edilmesi için süreç takip edilmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
