Ccell Firmasına Ulaşamıyorum, Borç Ve Hizmet Durumum Hakkında Bilgi Alamıyorum

Ccell isimli internet firmasından ev interneti ve modem satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Faturalarımı ve diğer işlemlerimi genellikle WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek hallediyordum. Ancak bir ay fatura ödemeyince hizmetim kesildi, ardından birkaç ay daha ödeme yapamadım. Şimdi borcumu ödemek ve hizmetle ilgili bilgi almak istiyorum fakat firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir aydır her gün aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, WhatsApp hatlarından da kimseye ulaşamıyorum. Mobil bankacılıkta Ccell adına fatura ödeme seçeneği bulamıyorum, ödeme kanallarında ise müşteri numarası isteniyor fakat elimde müşteri numaram yok. Dolayısıyla ne güncel borcumu öğrenebiliyorum ne de hattımın durumu hakkında bilgi alabiliyorum.

Kocaeli/İzmit’te ikamet ediyorum ve müşteri hizmetleri dışında farklı yollarla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmadan bir yetkiliye ulaşıp borç durumumun tarafıma bildirilmesini ve gerekli işlemleri yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.