Bozuk Ürün Ve Saygısız Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet

06.12.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Hadımköy’de bulunan 6004 kodlu Tarım Kredi Market şubesinden 500 gramlık Çaykur Altınbaş çay satın aldım. Ürünü kullandığımda çayın bozuk olduğunu fark ettim ve bugün ürünü iade etmek amacıyla aynı mağazaya gittim.

İade talebimi ilettiğimde benden fiş istendi, fişim yanımda değildi; ancak ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için kart ekstremden tarihi ve 350 TL olan tutarı gösterebileceğimi belirttim. Buna rağmen, sonradan mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim personel çözüm üretmek yerine son derece üslupsuz ve yüksek sesli bir şekilde, adeta tahrik edercesine bağırıp çağırdı. Ne ürünü incelemek ne de kart ekstresi üzerinden yardımcı olmak için en ufak bir çaba gösterilmedi, sadece kaba bir tavırla karşılaştım.

Olayın ardından müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim, yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk bir ürünle mağdur edildim hem de mağaza yöneticisi konumundaki personelin saygısız ve kışkırtıcı tavırlarına maruz kaldım.

Bozuk olan Çaykur Altınbaş ürünümün iadesinin Tarım Kredi Market tarafından ivedilikle sağlanmasını ve İstanbul Arnavutköy Hadımköy’deki 6004 kodlu şubede görevli ilgili personel/mağaza yöneticisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.