to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Son Dakika Randevu İptali, Çözüm Olmadı
11.08.2026 tarihinde Bakırköy Çavdar Ortodonti kliniğinde saat 12.00 için randevum vardı. Yolda olduğum sırada bana doktorun sağlık nedeniyle gelemeyeceği, randevumu önce 13.00’e alabileceklerini, ardından ise tamamen iptal edilmesi gerektiğini bildirdiler. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve alternatif bir doktor ya da uygun bir saat önerilmeden mağdur bırakıldım.
Ben iş yerimden izinlerimi doktor randevularıma göre ayarlıyorum ve bu tür son dakika iptalleri nedeniyle sürekli yeniden izin almak zorunda kalıyorum. Sağlık sorunu elbette olabilir, buna anlayış gösteriyorum ancak bilgilendirmenin bu kadar geç yapılması hem zaman hem de emek kaybına neden oluyor ve hastalar için hiç iyi bir süreç oluşturmuyor.
Bakırköy Çavdar Ortodonti’den, randevu iptali veya saat değişikliği gibi durumlarda hastalara en az 1 saat öncesinden bilgi verilmesini, bu konuda daha özenli ve planlı hareket edilmesini talep ediyorum. Hastaların programlarına saygı gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Beyzanur Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve randevu saatinizde yaşanan değişiklik nedeniyle sizi mağdur ettiğimiz için içtenlikle özür dileriz. Diş Eti tedavinizle ilgilenen hekimimiz kliniğimizde belirli günlerde hizmet veren uzman bir hekimimizdir. Randevu gününüzde hekimimizin yaşadığı, önceden öngörülemeyen bir durum nedeniyle planlamada son dakika değişikliği yapmak zorunda kaldık. Ancak bizim açımızdan önemli olan, bu durumun size nasıl yansıdığıdır. Siz yola çıktıktan sonra bilgilendirilmiş olmanızın yarattığı zaman kaybını ve mağduriyeti anlıyor, bu konuda haklı olduğunuzu kabul ediyoruz. Yaşanan durum önceden planlanmış bir randevu iptali değildir. Buna rağmen, bilgilendirmenin daha erken ve etkin şekilde yapılması gerektiğinin farkındayız. Geri bildiriminizi bu açıdan değerlendiriyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için randevu değişikliklerinde iletişim sürecimizi gözden geçiriyoruz. Hastalarımızın zamanına ve planlarına gösterdiğimiz saygının, sunduğumuz sağlık hizmetinin önemli bir parçası olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle yaşanan aksaklığın yalnızca bir açıklamayla geçiştirilemeyecek kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Yaşattığımız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Amacımız, yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi ederek kliniğimizden memnun ayrılmanızı sağlamaktır.
