Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

6 Mart 2026 tarihinde Caterpillar’ın resmi internet mağazasından 1ZX-dd2457752059 numaralı sipariş ile bir çift bot satın aldım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünler elime hiç ulaşmadığı halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Siparişimin akıbetini öğrenmek ve mağduriyetimi bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallardan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de resmi mağaza üzerinden alışveriş yapmama rağmen ortada sorunu çözebilecek bir yetkili bulamıyorum.

Caterpillar’dan, öncelikle verdiğim siparişin acilen tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve siparişimin durumuna ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.