Bambi Yatağının 5 Yılda Çökmesi Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 5 yıl önce, 2020 Nisan ayında Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Castiva Mobilya bayisinden Bambi Pinky model yatak satın aldım. Son 6 aydır yatakta belirgin bir çökme oluştu ve bu durum hem konforumuzu bozdu hem de vücudumuzda ağrı ve uyku problemlerine neden olmaya başladı.

Yaklaşık 2 ay önce yatağı aldığım bayiye arayarak durumu ilettim. Garantisi dolduğu için yalnızca ücretli servis ve tamirat seçeneği sunuldu. Oysa şu an aynı model yatakta 12 yıl yay garantisi verildiğini görüyorum. Bir yatağın sadece 5 yılda bu hale gelmemesi gerektiğini, garanti süresi 2 yıl bile olsa, 5 yıl içinde kullanılamayacak derecede çökme olmasını kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek istiyorum. Evimde farklı markalara ait, kullanım süresi 10 yılı geçen yataklarım olmasına rağmen hiçbirinde bu şekilde bir problem yaşamadım; bu nedenle Bambi yatağın performansından özellikle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tek suçumuzun Bambi’ye güvenmek olduğunu ciddi anlamda düşünmeye başladım. Bir müşteri olarak ürünün arkasında durulmasını, yatakla ilgili yaşadığım bu sorunun göz ardı edilmemesini beklerdim. Eğer bu süreçten olumlu bir sonuç alamazsam, bir daha Bambi markasını kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, yatağımın yeniden incelenmesini ve yapılacak inceleme sonucunda yatakta üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde değişim ya da ücretsiz tamirat ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.