to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper marka (Excalibur G870) bilgisayarımı sadece fan temizliği için teknik servise verdim. Cihazımda hiçbir sorun yokken, temizlik sonrası sert FPS drop ve ani kapanmalar yaşamaya başladım. Yani çalışan cihazı bozuk halde geri aldım! (adam akıllı 2 ay kullandım)
ileri ki süreçlerde yeni bir PC vermişler fakat o PC arızalı çıkmıştı.😂
Ne yaparsam yapayın sürekli GPU tabanlı hatalar nadiren de olsa mavi ekran hataları alıyordum
Garanti süresi içindeyken defalarca aynı arızayı belirttim, fakat her defasında oyalandım ve cihazım kontrol edilmeden geri gönderildi. Süreci uzatıp durdular, garanti bitince de klasik otomatik mesajlarla geçiştirdiler.
Dediğim gibi başka bir cihaz verilmiş ama o da problemli çıkmıştı, Ne yaptıklarının farkında bile değiller. Casper teknik servisi yüzünden mağdur oldum, üstelik sorunun kaynağı da kendileri.
Artık teknik servise güvenmiyorum. Cihazımın doğrudan Casper ana merkeze gönderilmesini talep ediyorum. Yıllarca emek verip aldığım ürün bu kadar özensizlikle heba edildi!
Garanti varken çözülmesi gereken bir sorun, bugün hâlâ devam ediyor. Cihazımı fan temizliği için verdim, ama bozuk şekilde geri aldım. Bunun sorumlusu benim değil, Casper teknik servisidir.
Ek.
Üstelik yaşadığım mağduriyet sadece cihazla sınırlı değil. Konya’daki teknik servise cihazı götürdüğümde, cihaz hâlâ garantideyken bana “Windows 11 Pro’ya geçmen lazım” diyerek 800 TL istediler. Ayarlamaları kendi imkanlarımla ve Casper’ın kendi flash belleğiyle yapmama rağmen tekrar götürdüğümde bu sefer de “bizim yapmamız gerekiyor, senin yüklediğin virüslü olabilir” gibi akıl almaz bir bahaneyle beni suçladılar.
(mağdur benken kendilerinin mağdur olacağını o nedenle ana servise gönderemeyeceklerini gönderdikleri taktirdi teknik servisin (kendilerinin) ücret ödemesi gerektiğini belirttiler)
Casper’dan daha sonra beni arayan bir yetkili ise, yaşadığım teknik hataların korsan oyunlar yüzünden olduğunu iddia etti. Cihazda hiçbir korsan içerik olmamasına rağmen bu şekilde itham edilmek, teknik destek almak isteyen bir müşteriye yapılacak en büyük saygısızlıktır.
Her şey bir sene önce Casper Excalibur oyun bilgisayarı almakla başladı. G770 11400H RTX 3050 Ti 32 GB RAM olan versiyonunu satın aldım. Ancak bundan beş ay önce bilgisayarı servise yolladım. Sorunum, oyun oynarken birden ekranın simsiyah olmasıydı. Yaklaşık 25 saniye sonra masaüstü ekranı geliyor v...
Merhaba, Ben Resul. 2 Yıl Önce Casper Excalibur G900 Oyuncu Laptop'u satın aldım. Performansı belirtildiği gibi çıkmasa da işimi görüyordu. 20 Yaşında Yazılım Geliştiricisiyim. Yazılım ve Bilişim Teknolojileri adı altında yazılım firmam mevcut. Cihazımın tüm bakımlarını her zaman kendim yaparım ve d...
2023 Mayıs ayında Casper Excalibur bilgisayar aldım. Aldığım andan itibaren oyun donuyor ve atıyor, mavi ekran veriyor. Bununla alakalı 6. ayda servise gönderdim, bakıp yapıp format atıp geri gönderdiler. Sorun düzelmedi. Şimdi tekrar gönderdim ve bana kullanıcı hatasından işlemcinin %80'inin çöktüğ...
2023 Ağustos Ayında almış olduğum Casper Excalibur G870 i5 işlemci 4050 Ekran kartlı Marka /Model bilgisayarım 1 ay önce oyunlarda bilgisayar açılışından 1 saat gibi bir zaman sonra ciddi FPS sorunları ve donmalar yaşıyorum. Satış esnasında ömürboyu bakim garantili diye almış olduğum bilgisayarı Ant...
Merhaba. Bundan yaklaşık 1.5 2 ay önce Casper excalibur g870 model oyuncu laptop aldım. Aldıktan bir iki hafta bile geçmeden, oyunlardan atıyor siyah ekran veriyor diye servise yolladım. Onarıp geri yolladılar. Yine aynı sorun devam etti ( siyah ekran, ekran kayması, desen, oyundan atma vs. ) yine s...
Yorumlar