to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper ALL in One a360 model bilgisayarımı 27 Ekim 2023’te 15.500 TL ödeyerek satın aldım. Garanti süresi devam ederken yaklaşık 15 gün önce cihazımın ekranında birdenbire görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine ürünü İstanbul Topkapı’daki Kalem Servis’e götürdüm.
İlk başta, faturada seri numarası yazmadığı gerekçesiyle cihazı garanti kapsamında kabul etmediler. Hepsiburada üzerinden faturaya seri numarasını eklettikten sonra ürünü mecburen kabul ettiler. Serviste iki gün kaldıktan sonra bana, arızanın kullanıcı hatası olduğu ve ekranda çizikler bulunduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığını, onarım için ise 9.000 TL ücret talep edildiğini bildirdiler. Oysa cihazın piyasa değeri 15.000 TL civarında.
Casper’ın müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmek mümkün olmadı; Kalem Servis yetkilileri ise herhangi bir yetkilerinin olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Garanti süresi devam eden cihazımın, hiçbir kullanıcı hatam olmadan ekran arızası vermesi ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmam kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
21.08.2025'de Kocaeli Casper albay platon bilgisayar bayisinden aldığım excalibur g880 model laptop, 30.08.2025’te Hatay Antakya’daki adresime ulaştı. Ürünü ilk açtığım andan itibaren ekranı kaldırırken gıcırdama ve zorlama vardı, ayrıca ekranda takılmalar yaşadım. Bu durumu ürünü teslim aldığım ilk...
Arızası olan Casper ALL-ın-One PC bilgisayarımın yetkili Casper kalem servisi 19/02/2024 tarihinde onarım için götürdüm. Garanti süresi geçen bilgisayarımın tamiri için arıza tespit ücreti adı altında benden 1000 TL talep edildi. Ödemeyi yaptım. Eğer tamiri kabul edersem tamir ve yedek parça tutarın...
Casper marka bilgisayarımda kendiliğinden çerçeve kısmında oluşan bir kırığı tamir ettirmek üzere yetkili servise bıraktım. Bu süreç boyunca İtalya'da mimarlık eğitimi gördüğüm için aylarca mağdur oldum. Yaşanan kırığın fiziksel bir hata olduğu ve kullanıcıdan kaynaklandığı belirtildi. Neredeyse bil...
Kayseri Form AVM Technosa şubesine Casper Excalibur marka bilgisayarımı yaklaşık 1,5 ay önce, ısınma sorunu yaşadığım için garantiye verdim. Bilgisayarımı teslim alırken, daha önce özellikle açılıp kontrol edilmesini istememe rağmen, çalışan kontrole yanaşmadı ve cihazı poşetsiz bir şekilde verdi. ...
Yaklaşık 5 ay önce Ankara yetkili serviste ana kart tamiri yaptırdığım aio bilgisayarım tekrar aynı arızayı verdi ve kullanamıyorum. Servis bir dünya para aldı ve sadece 3 ay garanti verdiğini söyledi. İşim gereği 15 günde bir açtığım bu ürünü hakkını vererek kullanamadım bile. Casper marka dizüstü ...
Yorumlar