to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Donması Ve Kayıp Kazançların Geri Ödenmesi Talebi
Casivera’da slot oyunu oynarken oyun sırasında animasyon bir anda tamamen dondu ve kazancım ekranda görünmedi. Oyunu kapatıp yeniden açtığımda kazancımın tamamen kaybolduğunu gördüm. Destek ekibiyle görüştüğümde bunun “sistemsel olabileceğini” söylediler ancak yaşanan durumla ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Bu tür donma ve kayıp kazanç sorunlarının birden fazla kez tekrarlanması, platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak sistem kayıtları ve oyun geçmişi üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve kaybolan kazançlarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini ve benzer sistemsel sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik önlemlerin alınmasını rica ederim.
Destek talebi oluşturduktan kısa süre sonra dönüş sağlandı. Sorunumla yakından ilgilenildi ve gerekli işlemler yapılarak çözüm sağlandı. Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim.
