NBA Üst Bahisim Yanlışlıkla Kayıp Gösterildi Ve Çelişkili Yanıtlar

Casivera üzerinden oynadığım 33 numaralı kuponumda NBA basketbol maçına 209.5 üst oynadım. Maç 96-117 skorla tamamlandı ve net şekilde üst bitti, buna rağmen sistemde kuponum kayıp olarak göründü. Bunun üzerine durumu iletmek için şikayet oluşturdum, bana “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde cevap verildi.

Ben de bunun doğru olmadığını göstermek için, kuponda 209.5 üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü gönderdim ve açıkça ispatladım. Bu defa da “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” denildi. Maçın skoru ortadayken, hem kuponda ne oynadığım hem de maçın nasıl sonuçlandığı bu kadar netken böyle çelişkili cevaplar verilmesi gerçekten akıl alır gibi değil.

Kuponumun, oynadığım bahis ve maç sonucu dikkate alınarak yeniden incelenmesini, kazandığım halde kayıp gösterilen bu bahsin düzeltilmesini ve hesabıma hak ettiğim tutarın eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve çelişkili geri dönüşlerin tekrarlanmaması için sistem ve müşteri temsilcisi kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.