NBA Maç Üst Bahisim Yanlışlıkla Kayıp Olarak İşaretlendi

Kavbet üzerinden oynadığım 33 numaralı kuponda NBA basketbol maçına 209.5 üst oynadım. Maç 96-117 skorla sonuçlandı ve toplam sayı 213 olduğu için kuponun kazanması gerekirken sistemde kayıp olarak göründü. Bunun üzerine destek birimine yazdığımda bana bu maça alt oynadığım, maçın üst bittiği için kuponun kaybettiği söylendi.

Ben ise kuponda açıkça 209.5 üst oynadığıma dair ekran görüntüsü alıp kendilerine gönderdim ve bunu ispatladım. Buna rağmen bu kez de “evet siz üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” şeklinde tamamen gerçekle örtüşmeyen, çelişkili bir cevap verildi. Maç sonucu ortadayken, hem oynadığım tercihi hem maç skorunu görmezden gelen bu yaklaşım bana karşı ciddi bir haksızlık ve kullanıcıyı ciddiye almayan bir tutum olarak görünmektedir.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak site müşteri temsilcileri işlem geçmişim ve ilgili kuponu net bir şekilde görebilmektedir. Kuponumun doğru maç sonucu ve oynadığım tercih dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve hak ettiğim kazancın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.