Kazandığım Kupon Çarpı İşaretiyle Hatalı Gösteriliyor Ve Ödeme Yapılmadı

Uzun süredir Casivera üzerinden oyun oynuyorum ve son yaptığım kuponla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Benim açımdan kuponum tuttuğu halde sistemde tutmamış gibi gösteriliyor ve buna rağmen kazancım hesabıma yatırılmıyor. Kupon ekranında kuponumun kazanmış olması gerekirken çarpı işaretiyle hatalı şekilde sonuçlandırıldığını görüyorum ve bunun bir sistem hatası veya yanlışlık olduğunu düşünüyorum.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve gerekli yerlere başvuru yapmayı düşündürecek kadar güven kaybı yaşadım. Kuponumun acil olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp hatanın düzeltilmesini ve kazancımın eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma WhatsApp üzerinden de ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi bu metinde paylaşmak istemiyorum, ancak sisteminiz üzerinden gerekli bilgilere zaten ulaşabileceğinizi düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.