Canlı Destek Yetersizliği Ve Yanlış Kayıp Kupon

Casivera sitesinde yaşadığım iki farklı sorun nedeniyle şikayetçiyim. Öncelikle canlı destek hattı son derece yavaş çalışıyor. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra bağlantı kendiliğinden kopuyor ve tekrar sıraya girmek zorunda kalıyoruz. Sorunumuzu daha anlatamadan sistem bizi düşürüyor, bu nedenle sağlıklı bir destek alamıyorum. Mevcut destek altyapısı kullanıcı yoğunluğunu karşılamıyor ve yeterli değil.

Diğer taraftan kazandığım bir kupon, maç sonucu doğru olmasına rağmen sistemde kayıp olarak göründü. Maç sonucu tamamen doğruydu fakat kuponum haksız yere kayıp sayıldı. Bununla ilgili ekran görüntüsü paylaştım ve incelenmesini talep ettim ancak hâlâ inceleme aşamasında görünüyor ve herhangi bir net dönüş yapılmadı. Bu kadar basit bir hatanın bu kadar uzatılmasını ve düzeltilmemesini kabul edemiyorum.

KVKK kanunu gereği kişisel verilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle burada herhangi bir kişisel bilgi belirtmiyorum. Canlı destek sisteminin iyileştirilmesini, kuponumun tekrar kontrol edilerek doğru sonuca göre güncellenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.