Kazanılan Kuponun Geçersiz Sayılması Ve İndirim Hakkının İhlali

Casivera’dan bir kampanya kapsamında kazanmış olduğum kuponu kullanmak istediğimde sistem kuponu geçersiz saydı ve bu nedenle indirim hakkımdan yararlanamadım. Kuponu kazandığım anda geçerli olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, kullanım aşamasında kuponun kabul edilmemesi beni mağdur etmiştir.

Bu süreçte kişisel verilerimi koruma amaçlı olarak, KVKK gereği kimlik ve kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, kazanılmış ve hak edilmiş bir kuponun hiçbir makul açıklama yapılmadan geçersiz sayılması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından hayal kırıklığı oluşturan bir durumdur.

Kazanmış olduğum kuponun tekrar geçerli hale getirilmesini veya eşdeğer bir indirim/kupon tanımlanmasını, ayrıca kuponun neden geçersiz göründüğüne dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.