Ertelenen Maç Sonuçlandırma Gecikmesi Hesaba Yansımıyor

Casivera sitesinde “ertelenen maç sonuçlandırma” konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Kuponumda ertelenen bir maç bulunmasına rağmen 12 saatten fazla zaman geçtiği halde hâlâ sonuçlandırılmadı ve buna bağlı olarak param yatırılmadı. Kaybeden maçları çok hızlı şekilde sonuçlandırıp işlerken, ertelenen maç için bu kadar uzun süre bekletilmem beni hem şaşırtıyor hem de güvenimi sarsıyor.

Bu durumun siteye hiç yakışmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ertelenen maçın bulunduğu kuponlarımın acilen sonuçlandırılarak hesabıma yatırılması gereken tutarın ödenmesini talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemediğim için kullanıcı adı ve benzeri bilgilerimi bu metne eklemiyorum; gerekli eşleştirmenin sistem üzerinden yapılmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını bekliyorum.