Maçlar Tamamlanmadan Kuponlarım Kaybedildi

Casivera sisteminde bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Oynadığım 2 farklı kupon, maçlar henüz devam ederken ve fiilen kaybetmemiş olmalarına rağmen sistemde kaybetmiş olarak görünüyordu. Maçlar yaklaşık yarım saat sonra sona erdi ve kuponlar gerçekten kaybetti; ancak sistemin maçlar bitmeden, erken şekilde kuponları kaybetmiş göstermesi bana göre ciddi bir hata oluşturdu. Aynı durumun 3 maçta birden yaşanmış olması da tesadüf olmadığını düşündürüyor.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; bu nedenle kullanıcı bilgilerimi burada belirtmiyorum. Yine de sistemsel incelemenin, maç saatleri ve kupon oynanma/sonuçlanma zamanları üzerinden rahatlıkla yapılabileceğini düşünüyorum.

Beklentim, maçlar sonuçlanmadan önce kuponlarımın neden kaybetmiş gibi gösterildiğinin detaylı şekilde incelenmesi, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmenin yapılmasıdır.