Kayıp Bonusunun Hesaba Tanımlanmadığı Ve Destekten Yanıt Alınamaması

Casival Casino adlı sitede 10.06.2026 tarihinde yaklaşık 13.50 sularında yaptığım oyunlar sonucunda 3000 TL kaybım oldu. Bu kaybım için sitede belirtilen kayıp bonusundan faydalanmak istedim ancak bonusum tanımlanmadı.

Kayıp bonusumla ilgili canlı destek ile görüştüğümde, bana dönüş yapılacağı ve konuyla ilgilenecekleri söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kayıp bonusum hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Casival Casino’nun, belirtilen şartlar kapsamında hak ettiğim kayıp bonusunu hesabıma tanımlamasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.