to read complaints and reviews, or file yours. 
Casinovenedik sitesinde oyun oynarken kayıp yaşadım ve bunun üzerine siteden kaybıma karşılık deneme bonusu talep ettim. Siteye daha önce yaptığım yatırımda %300 yatırım bonusunu kullanmıştım. Destek birimi, bu bonusu kullandığım için kaybıma karşılık herhangi bir Bonus yatırımı yapamayacaklarını söyledi.
Bonus kullanınca kayıp bonusu vermeme gibi bir uygulamanın neden ve neye dayanarak yapıldığını anlayabilmiş değilim. Kayıp yaşayan kullanıcıyı desteklemek için sunulan bu tür kampanyaların, daha önce yatırım bonusu kullanıldı diye tamamen reddedilmesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.
Casinovenedik’in bu konuda uyguladığı kuralı açık ve şeffaf bir şekilde açıklamasını ve kaybım karşılığında talep ettiğim bonusun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
